Conditions d'utilisation

1. 1. Poids maximum par commande congelée : Le poids maximal autorisé est de 28 kg. Si vous dépassez cette limite, vos frais de port apparaîtront à zéro, mais vous devrez faire une deuxième commande pour le surplus. Sinon, La Tourterelle des Bois peut vous demander un supplément de livraison ou annuler et rembourser votre commande (avec des frais de dossier à votre charge).

   2. Acceptation des conditions : En passant une commande, vous acceptez automatiquement l’intégralité des conditions générales de vente.

   3. Produits et disponibilité : Les photos des produits ne sont pas contractuelles. Si un article est en rupture de stock, vous serez informé par e-mail et la commande sera suspendue jusqu’à votre confirmation ou annulation. Pour les commandes multiples, les livraisons peuvent être fractionnées, sans frais supplémentaires pour vous.

   4. Prix et paiement : Les prix sont indiqués en euros TTC. Le transport n’est pas inclus. Vous pouvez payer par virement ou carte bancaire via le système sécurisé. Le paiement est encaissé dès la commande.

   5. Livraison : Les commandes sont généralement livrées sous 7 jours ouvrés après réception du paiement. Les marchandises voyagent aux risques du destinataire. En cas de problème (manquant ou dégradation), vous devez conserver le colis, formuler des réserves sur le bon de livraison et contacter La Tourterelle des Bois dans les 24 heures par lettre recommandée.

   6. Retour et remboursement : Vous avez 14 jours pour retourner un article, à condition qu’il soit intact dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits périssables ne sont pas repris.

   7. Responsabilité : La Tourterelle des Bois n’est pas responsable des dommages dus à une mauvaise utilisation des produits ou des modifications apportées par les fabricants. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande. En cas de grève, de force majeure ou d’événements imprévus indépendants de notre volonté, notre responsabilité ne pourra être engagée pour les retards de livraison, la perte du colis ou tout dommage résultant de ces circonstances exceptionnelles.

1. Données personnelles : Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et vous informer des offres promotionnelles. Elles ne sont pas cédées à des tiers.

2. Livraison de produits congelés : Les produits congelés sont livrés uniquement dans la zone indiquée sur le site, généralement le mardi ou mercredi avant 18h. Si vous n’êtes pas disponible, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle livraison.

3. Livraisons sur palette : Pour les commandes de 30 à 600 kg, les livraisons sont effectuées par camion frigorifique. Vous devez être disponible toute la journée pour la réception. Si vous ne pouvez pas être présent, vous pouvez opter pour un retrait en entrepôt.